Увеличили выручку на 64% за счёт развития B2C интернет-магазина аксессуаров для портативной электроники
Loopy Cats
Компания занимается продажей портативной электроники и аксессуаров к ней по модели dropshipping по всей России
У клиента был план масштабирования MVP интернет-магазина и нужен был технологический партнёр для его реализации
Клиент совместно с другим агентством запустил интернет-магазин в формате минимально жизнеспособного продукта (MVP): каталог из 45 позиций одного бренда, продажи и доставка собственным курьером только в пределах города Челябинск, а оплата — только наличными при получении. Цель сотрудничества — увеличение выручки.
Систематизировали и оцифровали задачи по развитию
Проектами в рамках развития интернет-магазина мы решили управлять по Scrum — это гибкий фреймворк, идеально подходящий для продуктовой разработки небольшой командой, которая насчитывала всего три человека: руководителя проекта, разработчика и контент-менеджера.
Мы оцифровали имеющиеся у клиента идеи в бэклог и внедрили информационную систему для управления задачами Atlassian Jira. Затем совместно с клиентом приоритезировали идеи и подготовили их к реализации: проработали требования и, при необходимости, декомпозировали на более мелкие задачи. После этого спланировали первый спринт длительностью две недели.
В процессе работы мы могли предлагать улучшения, и каждые две недели на встрече с клиентом обсуждали эти идеи, отчитывались о выполненных задачах и планах на следующий спринт, а также проводили повторную приоритезацию задач в бэклоге.
Добавлены возможности массового редактирования каталога
Поскольку интернет-магазин был в версии MVP, то есть с сильно ограниченными возможностями, мы первым делом расширили способы оплаты и доставки заказов, таким образом позволив жителям других городов совершать покупки на сайте.
На старте клиент продавал товары по модели dropshipping: он находил поставщиков, добавлял на сайт их товары, рекламировал их, собирал оплату и дублировал заказы своим поставщикам, а те уже занимались упаковкой и доставкой товаров покупателям. Если какие-то товары покупались часто, то клиент закупал небольшую партию и хранил её на своём складе, тем самым сокращая срок доставки с 30–40 дней до 7–10 дней.
Работая по такой модели, критически важно автоматизировать рутину: добавление новых товаров в каталог и передачу заказов поставщикам. Поэтому нам было важно максимально автоматизировать рутинные операции.
Часть поставщиков находилась в России и использовала для учёта остатков и заказов систему «1С: Управление торговлей». Чтобы каталог поставщика вместе с остатками можно было быстро и легко добавить на сайт, мы разработали модуль импорта и экспорта каталога через Microsoft Excel. Теперь поставщик выгружал свою номенклатуру товаров в файл, а наш клиент загружал этот файл в интернет-магазин, при необходимости дополнив нужными характеристиками.
С некоторыми поставщиками была настроена прямая интеграция с их «1С: Управление торговлей» так, чтобы весь каталог с остатками и ценами автоматически выгружался на сайт с определённой периодичностью. С информационными системами зарубежных поставщиков была разработана интеграция через API или импорт и экспорт XML-файлов.
Всё это позволило подготовиться к массовому добавлению новых товаров в каталог, упростить массовое редактирование характеристик товаров и синхронизировать остатки (а в некоторых случаях и рекомендуемые цены) на сайте с учётными системами поставщиков.
Команда и инструменты
Кто работал
Роман Смирнов — бизнес-аналитик, руководитель проекта
Константин Посаженников — веб-разработчик
Денис Фатеев — контент-менеджер
Что мы использовали
Результаты кейса
200+ ч.
Затрачено на развитие и поддержку, в том числе контент-поддержку и контроль доступности 24/7
x22
С 45 до более 1 000 позиций увеличился каталог продукции
+64%
Увеличилась выручка интернет-магазина за время сотрудничества
Примеры выполненных задач
Обсудим проект?
Расскажите о задачах и проблемах, которые необходимо решить. Если у вас есть материалы, которые помогут нам глубже погрузиться в детали вашего проекта, приложите их. Я проконсультирую вас и подготовлю коммерческое предложение.
Роман Смирнов
Управляющий партнёр «Фичтим»