За 2 месяца оцифровали работу регионального розничного магазина продуктов питания и повысили выручку на 15%
«ЧаЧаЧай!»
Региональный ритейлер продуктов питания
Клиент приобрёл розничный магазин по продаже чая, кофе и подарков, который уже несколько лет работал в небольшом торговом центре. Быстро доход упёрся в потолок
Помимо этого, магазин работал нелегально и нужно было готовиться к вступлению в действие 54-ФЗ о применении контрольно-кассовой техники, чтобы избежать возможных штрафов. Перед клиентом встало две задачи:
Проанализировали бизнес
Мы провели созвон с клиентом, на котором выяснили текущую ситуацию в бизнесе, обсудили поставленные задачи и определили критерии, при которых поставленные задачи будут считаться успешно выполненными. Далее мы провели анализ бизнеса:
В результате анализа мы выяснили, что:
Далее мы провели внутренние встречи, на которых выработали предложения для решения поставленных задач и представили их клиенту.
Сделали шаги в легализации бизнеса
Для снижения рисков расхождения фактических и учётных товарных остатков, а также оцифровки учёта денежных потоков, мы внедрили систему складского учёта (WMS) «Мой склад», в которую после проведения инвентаризации перенесли:
Вместе с этим клиент получил простую учётную систему для фиксации доходов и расходов, а также аналитику, с помощью которой можно было наглядно проанализировать популярные товарные позиции, динамику продаж, прибыльность и другие показатели.
Далее, с целью соблюдения требований законодательства, мы внедрили онлайн-кассу, синхронизировав её с каталогом из «Моего склада». Таким образом, при проведении продажи формировался чек как для покупателя, так и для налоговой, а также списывался остаток в системе «Мой склад».
Сформулировали предложения для повышения выручки
Для повышения выручки был предложен комплексный подход, состоящий из нескольких шагов:
Клиент принял все предложения:
Запустили MVP интернет-магазина для расширения географии продаж
Для увеличения территории сбыта рассматривался вариант открытия новых розничных магазинов, но эта идея была сразу отклонена клиентом, т.к. он не хотел привлекать кредитные средства, а собственных ресурсов было недостаточно. Поэтому было решено запустить интернет-магазин в формате минимально-жизнеспособного продукта (MVP) и начать масштабирование бизнеса с охвата всего г. Челябинска.
С целью экономии бюджета мы запустили сайт с минимальными доработками на базе OpenCart — это простая и экономичная в дальнейшей поддержке система для управления простым интернет-магазином. В качестве дизайна был использован готовый шаблон, который мы немного доработали под фирменный стиль заказчика.
Особенностью интернет-магазина стала поддержка продажи товаров как поштучно, так и на развес с шагом в 1 грамм, т.к. именно таким образом продавалась продукция в розничном магазине.
Поскольку в каталоге интернет-магазина будут продаваться те же товары, что и в розничном магазине, мы интегрировали сайт с системой «Мой склад», которая стала единым источником информации о каталоге, ценах и остатках как для розничных, так и онлайн-продаж. В заключение интернет-магазин был интегрирован с онлайн-кассой для формирования чеков при совершении онлайн-покупок.
После завершения основных технических работ над интернет-магазином заказчик взял его маркетинг на себя, а мы продолжили развитие функциональных возможностей сайта.
Интеграции с внешними системами
«Мой склад»
Внедрили в розничном магазине и интернет-магазине единую учётную систему, которая позволила синхронизировать наличие и остатки товаров при совершении как онлайн, так и офлайн-продаж через онлайн-кассу, а также вести финансовый учёт, анализировать продажи и прогнозировать закупки
«Почта России» и «СДЭК»
Интегрировали интернет-магазин со службами доставки, что позволило покупателям перед оформлением заказа рассчитать стоимость и сроки доставки до своего почтового отделения или ближайшего терминала курьерской службы
«Модулькасса»
Внедрили в розничном магазине и интернет-магазине единую онлайн-кассу, которая позволяет формировать чеки в соответствии с 54-ФЗ и при продаже обновлять остатки товаров в единой учётной системе
Банк
В розничном магазине внедрили торговый эквайринг, с помощью которого посетители получили возможность оплачивать покупки банковскими картами, а деньги на следующий рабочий день поступали на расчётный счёт компании.
А в интернет-магазине внедрили онлайн-эквайринг, с помощью которого пользователи смогли оплачивать покупки онлайн несколькими распространёнными способами оплаты, включая банковские карты.
Команда и инструменты
Кто работал
Роман Смирнов — бизнес-аналитик, руководитель проекта
Дмитрий Селивёрстов — fullstack-разработчик
Что мы использовали
Результаты кейса
100+ ч.
Затрачено на развитие и поддержку, в том числе контент-поддержку и контроль доступности 24/7
+15%
Увеличилась выручка клиента за время сотрудничества
2 мес.
Срок автоматизации работы розничного магазина и запуск MVP интернет-магазина
Примеры выполненных задач
Обсудим проект?
Расскажите о задачах и проблемах, которые необходимо решить. Если у вас есть материалы, которые помогут нам глубже погрузиться в детали вашего проекта, приложите их. Я проконсультирую вас и подготовлю коммерческое предложение.
Роман Смирнов
Управляющий партнёр «Фичтим»